«Facebook continúa fallando»: por qué pasa y cómo solucionar el error

El mensaje «Facebook continúa fallando» o el cierre inesperado de la aplicación es uno de los problemas más frustrantes para los usuarios de la red social. Ya sea que no cargue, se cierre sola o muestre un error, este fallo puede deberse a múltiples factores, desde un simple error temporal en tu dispositivo hasta una caída generalizada del servicio.

Afortunadamente, la mayoría de las veces la solución está al alcance de la mano. Esta guía completa te llevará paso a paso por las soluciones más efectivas, ordenadas de la más sencilla a la más compleja, para que puedas volver a navegar por tu feed sin interrupciones.

¿Por qué falla la aplicación de Facebook?

Antes de sumergirnos en las soluciones, es útil entender qué puede estar causando el problema. Las razones más comunes incluyen:

• Archivos temporales corruptos: La memoria caché acumulada puede corromperse y causar inestabilidad.
• Versión desactualizada: Tanto la app de Facebook como el sistema operativo de tu móvil deben estar actualizados para una compatibilidad óptima.
• Poco almacenamiento: Si tu dispositivo está lleno, las aplicaciones no tienen suficiente espacio para funcionar correctamente.
• Problemas de conexión: Una señal de Wi-Fi o de datos móviles débil o inestable puede impedir que la app cargue.
• Conflictos de software: Otras aplicaciones o configuraciones del sistema, como un VPN o el modo de ahorro de energía, pueden interferir.
• Caída del servidor: A veces, el problema no eres tú, sino que los servidores de Meta están experimentando una caída mundial de Facebook e Instagram.

Soluciones paso a paso para el error de Facebook

Comienza con la primera solución y avanza a la siguiente solo si el problema persiste.

1. Forzar el cierre de la aplicación y reiniciar

La solución más básica suele ser la más efectiva. Un reinicio «limpia» los procesos que podrían estar causando el conflicto.

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• Forzar cierre: En Android, ve a Ajustes > Aplicaciones > Facebook y pulsa «Forzar detención». En iPhone (X y posteriores), desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla, busca la ventana de Facebook y deslízala hacia arriba para cerrarla.
• Reiniciar el móvil: Apaga tu teléfono, espera unos 30 segundos y vuelve a encenderlo. Esto libera la memoria RAM y cierra procesos en segundo plano que puedan estar interfiriendo.

2. Verificar la conexión a internet

Una conexión deficiente es una causa habitual de que Facebook no cargue correctamente.

• Cambia de conexión: Si usas Wi-Fi, prueba a cambiar a datos móviles, y viceversa.
• Reinicia el router: Si estás en una red Wi-Fi, apaga el router durante un minuto y vuelve a encenderlo.
• Modo avión: Activa el modo avión durante unos segundos y luego desactívalo. Esto fuerza al móvil a restablecer todas sus conexiones.

3. Borrar la memoria caché de la aplicación

La caché guarda datos temporales para que la app cargue más rápido, pero estos archivos pueden corromperse. Borrarla no eliminará tu cuenta ni tus datos personales como fotos o mensajes.

• En Android: Ve a Ajustes > Aplicaciones > Facebook > Almacenamiento y caché y selecciona «Borrar caché». Si el problema persiste, puedes volver a esta pantalla y seleccionar «Borrar datos», aunque esto cerrará tu sesión y deberás volver a iniciarla.
• En iPhone: iOS no permite borrar la caché de una app individualmente. La forma de hacerlo es «descargando» la aplicación. Ve a Configuración > General > Almacenamiento del iPhone > Facebook y pulsa «Desinstalar la app». Esto elimina la app pero conserva tus datos. Luego, simplemente vuelve a instalarla desde la App Store.

4. Actualizar la aplicación y el sistema operativo

Usar versiones antiguas es una receta para los problemas de compatibilidad y errores.

• Actualizar Facebook: Abre la Google Play Store (Android) o la App Store (iOS), busca «Facebook» y comprueba si hay un botón que diga «Actualizar».
• Actualizar el sistema operativo:
  • En Android: Ajustes > Sistema > Actualización del sistema.
  • En iPhone: Configuración > General > Actualización de software.

5. Liberar espacio de almacenamiento

Si tu móvil está casi lleno, el sistema operativo puede empezar a cerrar aplicaciones para conservar recursos. Intenta eliminar archivos, fotos o aplicaciones que ya no necesites para liberar al menos un 10-15% del almacenamiento total.

6. Reinstalar Facebook

Si nada de lo anterior ha funcionado, es posible que los archivos de instalación de la propia aplicación estén dañados.

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1. Desinstala la aplicación: Mantén presionado el ícono de Facebook en tu pantalla de inicio y selecciona «Desinstalar» o «Eliminar app».
2. Reinicia tu teléfono: Este paso es importante para asegurar que se eliminen todos los archivos residuales.
3. Vuelve a instalarla: Búscala de nuevo en la Play Store o App Store e instálala.

7. Comprobar permisos y configuraciones del teléfono

Algunos ajustes del teléfono pueden limitar el funcionamiento de las aplicaciones.

• Permisos de la app: Asegúrate de que Facebook tenga todos los permisos necesarios para funcionar. Ve a Ajustes > Aplicaciones > Facebook > Permisos y verifica que opciones como «Almacenamiento» o «Datos» estén habilitadas.
• Modo de ahorro de datos/batería: Desactiva temporalmente cualquier modo de ahorro de datos o de batería, ya que pueden restringir la actividad de las aplicaciones en segundo plano.
• VPN: Si usas un VPN, prueba a desactivarlo, ya que podría estar causando un conflicto de red.

¿Y si el problema no es mío? Cómo saber si Facebook está caído

A veces, la solución no depende de ti. Los servicios de Meta pueden sufrir caídas que afectan a millones de usuarios. Para comprobarlo:

• Pregunta a tus contactos: La forma más rápida es preguntar a amigos si también tienen problemas para acceder.
• Revisa otras redes: Busca en plataformas como X (antes Twitter) si hashtags como #FacebookDown son tendencia.
• Usa Downdetector: Es un sitio web que monitoriza en tiempo real el estado de servicios online basándose en los informes de los usuarios.

Si se confirma una caída general, la única solución es esperar a que los ingenieros de Meta resuelvan la incidencia.