El frustrante mensaje «Error al realizar la acción» en Facebook es una de las notificaciones más genéricas y confusas que un usuario puede encontrar. Aparece sin previo aviso al intentar comentar, publicar, usar Marketplace o realizar casi cualquier otra tarea, dejando a la persona sin saber cuál es el problema real. Afortunadamente, este error rara vez es permanente y suele tener una solución directa.
Este aviso no apunta a un único fallo, sino que actúa como un paraguas para diversas situaciones, desde problemas técnicos de la plataforma hasta restricciones específicas de la cuenta del usuario. Comprender la causa raíz es el primer paso para poder solucionarlo de manera efectiva y volver a utilizar la aplicación con normalidad.
¿Por qué aparece el mensaje «Error al realizar la acción»?
Identificar el origen del problema es clave. Generalmente, este error se debe a una de las siguientes razones, que van desde fallos globales de la plataforma hasta pequeños desajustes en tu dispositivo o cuenta.
Fallos temporales de Facebook
Ninguna plataforma es infalible. En ocasiones, los servidores de Meta pueden experimentar caídas o problemas técnicos que afectan a millones de usuarios. Si el error aparece de forma repentina al realizar una acción común, es muy probable que se trate de un fallo generalizado que la compañía está en proceso de resolver.
Problemas con la aplicación o el navegador
La acumulación de datos en la memoria caché, un archivo corrupto o un simple bug en la versión actual de la aplicación de Facebook pueden causar conflictos. Estos problemas impiden que la app se comunique correctamente con los servidores de Facebook, resultando en errores inesperados al intentar ejecutar una acción.
Conexión a internet inestable
Una conexión a internet débil o intermitente es una causa frecuente de este tipo de fallos. Si la aplicación no puede mantener una comunicación estable con sus servidores para procesar la solicitud (como subir un comentario o una foto), devolverá un mensaje de error genérico.

Restricciones o bloqueos en tu cuenta
Facebook utiliza algoritmos para detectar comportamientos que podrían considerarse spam o que infringen sus políticas. Realizar acciones de forma muy repetitiva (como enviar muchos mensajes, comentar lo mismo en varias publicaciones o agregar amigos masivamente) puede activar una restricción temporal en la cuenta. Este error es la forma que tiene la plataforma de detener esa acción específica.
Incumplimiento de normas específicas
Ciertas secciones de Facebook, como Marketplace o los grupos, tienen sus propias reglas. Intentar publicar un artículo prohibido, por ejemplo, puede generar el mensaje de error. Si has infringido alguna de las normas comunitarias de Facebook, podrías tener funciones limitadas.
Soluciones paso a paso para el «Error al realizar la acción»
Aquí se presentan las soluciones más efectivas, ordenadas de la más simple a la más compleja, para resolver este inconveniente en Facebook.
1. Comprueba el estado de los servidores de Facebook
Antes de realizar cualquier cambio en tu dispositivo, es buena idea verificar si el problema es de Facebook. Puedes visitar sitios web como Downdetector para ver si otros usuarios están reportando problemas similares. Si hay un pico en los reportes, la única solución es esperar a que Meta resuelva el incidente.
2. Limpia la caché y los datos de la aplicación
La caché almacena datos temporales para que la aplicación funcione más rápido, pero a veces estos datos se corrompen. Limpiarla suele resolver muchos errores inexplicables.
- En Android: Ve a
Ajustes > Aplicaciones > Facebook > Almacenamiento
y pulsa «Limpiar caché». Si el problema persiste, puedes usar la opción «Borrar datos», aunque esto requerirá que inicies sesión de nuevo. - En iPhone: La única forma de limpiar la caché es desinstalar y volver a instalar la aplicación desde la App Store.
3. Actualiza la aplicación de Facebook
Los desarrolladores de Meta lanzan actualizaciones constantemente para corregir errores y mejorar el rendimiento. Asegúrate de tener la última versión instalada.
- Abre la Google Play Store (en Android) o la App Store (en iPhone).
- Busca «Facebook» y comprueba si hay un botón que diga «Actualizar».
4. Revisa tu conexión a internet
Una solución tan simple como efectiva. Intenta cambiar de red Wi-Fi a datos móviles, o viceversa, para descartar que el problema sea tu conexión actual. También puedes activar y desactivar el modo avión para restablecer las conexiones de red de tu teléfono.
5. Reinicia tu dispositivo
El clásico «apagar y encender» soluciona más problemas de lo que parece. Un reinicio puede cerrar procesos en segundo plano que podrían estar interfiriendo con el funcionamiento de la aplicación de Facebook.
6. Soluciones específicas para Marketplace
Si el error solo aparece en Marketplace, el problema puede ser más específico. Asegúrate de que tu cuenta cumple los requisitos de acceso (ser mayor de 18 años, estar en un país compatible) y que no has intentado publicar productos o servicios que violan sus políticas. En algunos casos, el acceso puede estar restringido temporalmente. Si el problema es que el icono no aparece, esta guía sobre por qué no aparece Marketplace en Facebook puede ofrecer soluciones adicionales.
7. Cuidado con las acciones repetitivas
Si el error aparece al comentar, dar «me gusta» o enviar mensajes, reduce la frecuencia con la que realizas estas acciones. El sistema puede haberte confundido con un bot. Normalmente, esta es una restricción temporal que se levanta automáticamente después de unas horas o, en casos más severos, unos días.
8. ¿Cuándo contactar al servicio de ayuda?
Si has probado todos los pasos anteriores y el error persiste durante varios días, podría tratarse de un problema más complejo con tu cuenta. En este caso, la única opción es intentar contactar al soporte de Facebook a través de la sección «Ayuda y soporte técnico» de la aplicación, seleccionando «Reportar un problema». Describe la situación con el mayor detalle posible, adjuntando capturas de pantalla si es posible.