Solución al error de Facebook Parejas: no eres tú, somos nosotros

Encontrarse con el mensaje de error «No eres tú, somos nosotros» al intentar acceder a Facebook Parejas puede ser frustrante. Este aviso, aunque vago, indica que existe un problema que impide el funcionamiento normal del servicio. Afortunadamente, en la mayoría de los casos, se trata de una situación temporal o de un inconveniente que tiene solución.

Este artículo explora en profundidad las causas detrás de este error y ofrece una guía completa con los pasos a seguir para solucionarlo y volver a utilizar el servicio de citas de Meta sin inconvenientes.

¿Por qué aparece el error «No eres tú, somos nosotros»?

El mensaje en sí mismo ofrece una pista clave: «somos nosotros». Esto sugiere que la causa principal del problema suele estar en los servidores de Facebook y no en el dispositivo o la cuenta del usuario. Sin embargo, no es la única posibilidad.

Las causas más comunes de este error se pueden clasificar en varios grupos:

• Fallos en los servidores de Meta: Es la razón más frecuente. Una caída general del servicio, labores de mantenimiento o una saturación de los servidores pueden dejar a Facebook Parejas temporalmente fuera de línea.
• Problemas con la aplicación: Una caché corrupta, datos acumulados o una versión desactualizada de la aplicación de Facebook pueden generar conflictos y provocar este fallo.
• Conectividad a internet: Una conexión a internet débil o inestable, ya sea por Wi-Fi o datos móviles, puede interrumpir la comunicación con los servidores de Facebook.
• Restricciones de la cuenta: El perfil del usuario debe cumplir ciertos requisitos. No tener la edad mínima (18 años), una cuenta recién creada o haber infringido las normas de la comunidad puede bloquear el acceso.
• Disponibilidad geográfica: Facebook Parejas no está activo en todos los países. Si el usuario se encuentra en una región no compatible, el servicio no funcionará.

Cómo solucionar el error de Facebook Parejas: guía paso a paso

Antes de rendirse, existen varias comprobaciones y acciones que pueden resolver el problema. Se recomienda seguir estos pasos en orden, desde los más sencillos hasta los más complejos.

1. Comprueba si Facebook está caído

La primera y más lógica acción es verificar si el problema es generalizado. Si los servidores de Facebook están experimentando una interrupción, la única solución es esperar a que los ingenieros de Meta lo resuelvan.

Te puede interesar:

Cómo añadir un administrador a tu página de Facebook (guía paso a paso)

Para confirmarlo, se pueden utilizar herramientas online como Downdetector, que recopila informes de fallos de usuarios en tiempo real. Otra opción es buscar en redes sociales como X (anteriormente Twitter) términos como «Facebook Parejas caído» o «Facebook Dating down» para ver si otras personas están reportando el mismo inconveniente.

2. Limpia la caché y los datos de la app

La acumulación de archivos temporales es una de las causas más comunes de errores en las aplicaciones. Limpiar la caché puede solucionar el problema de raíz sin afectar los datos personales.

• En Android:
  1. Abre la sección de Ajustes de tu dispositivo.
  2. Dirígete a Aplicaciones y busca Facebook.
  3. Entra en Almacenamiento y caché.
  4. Pulsa primero en Borrar caché y, si el error persiste, prueba con Borrar datos. Ten en cuenta que esta última opción cerrará tu sesión y deberás volver a iniciarla.
• En iOS (iPhone):
  1. Ve a Configuración > General > Almacenamiento del iPhone.
  2. Busca Facebook en la lista de aplicaciones.
  3. Selecciona la opción Desinstalar la app. Esto elimina la aplicación pero conserva sus datos y documentos. Luego, vuelve a instalarla desde la App Store. Como alternativa más drástica, puedes elegir Eliminar app y realizar una instalación limpia.

3. Actualiza la aplicación de Facebook

Utilizar una versión obsoleta de la aplicación puede generar incompatibilidades. Los desarrolladores lanzan actualizaciones constantes para corregir errores y mejorar el rendimiento.

Asegúrate de tener la última versión de Facebook visitando la Google Play Store (en Android) o la App Store (en iOS) y comprobando si hay alguna actualización pendiente.

4. Revisa tu conexión a internet

Una conexión deficiente puede ser la culpable. Intenta cambiar de red para descartar esta posibilidad. Si estás usando Wi-Fi, prueba a conectarte con tus datos móviles, y viceversa. Un simple reinicio del router también puede mejorar la estabilidad de la conexión Wi-Fi.

Te puede interesar:

Qué son las impresiones en Facebook y por qué son clave para tu éxito

5. Reinicia tu dispositivo y la sesión

A veces, la solución más simple es la más efectiva. Un reinicio del smartphone puede solucionar fallos temporales del sistema operativo o de la propia aplicación.

Adicionalmente, prueba a cerrar tu sesión en Facebook y volver a iniciarla. Este proceso puede refrescar la conexión de tu cuenta con los servidores y solucionar el error.

6. Verifica los requisitos de tu cuenta

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, es posible que el problema esté relacionado con tu perfil. Asegúrate de que tu cuenta cumple con todas las condiciones para usar Facebook Parejas:

• Edad: Debes tener al menos 18 años y esta edad debe estar correctamente reflejada en tu perfil.
• Antigüedad: Las cuentas de Facebook muy nuevas pueden no tener acceso inmediato a esta función.
• Estado de la cuenta: Tu perfil debe estar en regla. Si has recibido alguna sanción por infringir las políticas de la plataforma, es posible que tu acceso a ciertas funciones, como Parejas, esté restringido. Es fundamental conocer y respetar las Normas comunitarias de Facebook: evita sanciones y mantén tu cuenta segura.
• Disponibilidad: Confirma que el servicio está activo en tu país o región actual.

Si el problema persiste después de haber intentado todos estos pasos, lo más probable es que se trate de un error interno de Facebook. En este caso, la paciencia es la mejor herramienta. Reportar el problema a través del servicio de ayuda de la aplicación puede ser una opción, aunque la respuesta no suele ser inmediata.