Sube tu documento de identidad a Facebook: el enlace y la guía paso a paso

Facebook puede solicitar la confirmación de tu identidad por diversas razones, como proteger la seguridad de tu cuenta, verificar que eres el titular si pierdes el acceso o para confirmar tu edad. Aunque pueda parecer un proceso complicado, la plataforma ha habilitado un sistema seguro para enviar tu documentación. Aquí te explicamos cómo y por qué se hace, además de proporcionarte el acceso directo para completar el trámite.

El objetivo principal de esta verificación es asegurar que las cuentas pertenecen a personas reales, combatiendo así los perfiles falsos, el spam y actividades fraudulentas como el phishing. Es una medida de seguridad tanto para la plataforma como para los propios usuarios.

¿Por qué Facebook solicita un documento de identidad?

Existen varios escenarios en los que Facebook podría requerir que confirmes tu identidad mediante un documento oficial. Comprender estas razones ayuda a contextualizar la solicitud y a disipar dudas sobre su legitimidad.

• Recuperar el acceso a tu cuenta: Si no puedes acceder a tu perfil porque has olvidado la contraseña y no tienes acceso a los métodos de recuperación habituales (correo electrónico o teléfono), Facebook puede pedirte un documento para confirmar que eres el propietario legítimo.
• Sospecha de actividad inusual: Si se detecta un inicio de sesión desde una ubicación extraña o cualquier otra actividad que se salga de tus patrones habituales, la plataforma puede bloquear la cuenta preventivamente y solicitar una verificación de identidad para asegurarse de que no ha sido comprometida.
• Confirmación de nombre: Facebook tiene una política de nombres reales. Si tu nombre de perfil es denunciado o detectado como potencialmente falso (por ejemplo, usa caracteres extraños o es el nombre de un personaje famoso), te pedirán que demuestres que coincide con tu identidad real.
• Verificación de edad: Para cumplir con las normativas legales, como la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (COPPA) en Estados Unidos, Facebook debe asegurarse de que sus usuarios tienen la edad mínima requerida (generalmente 13 años). Si hay dudas sobre tu edad, pueden solicitar una prueba.
• Publicar anuncios sobre temas sociales, elecciones o política: Para aumentar la transparencia en la publicidad de carácter sensible, Meta exige que los anunciantes confirmen su identidad y ubicación.
• Apelación de decisiones de contenido: Si has infringido las normas de la comunidad y tu cuenta ha sido restringida, en algunos casos, se puede requerir la verificación de identidad para procesar una apelación.

¿Qué tipos de documentos de identidad acepta Facebook?

Facebook divide los documentos aceptables en dos grupos. Lo ideal es presentar un documento del Grupo 1, ya que suele ser suficiente para completar el proceso. Si no dispones de ninguno, puedes combinar dos documentos diferentes del Grupo 2.

Es crucial que el documento que envíes no esté caducado, sea legible y muestre claramente tu nombre completo, tu fecha de nacimiento y tu fotografía.

Grupo 1: Documentos emitidos por el gobierno

Se prefiere un único documento de esta lista, ya que proporciona una confirmación más sólida de la identidad.

• Documento Nacional de Identidad (DNI)
• Pasaporte
• Licencia de conducir
• Certificado de nacimiento
• Acta de matrimonio
• Documentos de cambio de nombre oficiales
• Tarjeta de seguro personal o de vehículo
• Tarjeta de residencia, permiso de residencia o papeles de inmigración
• Tarjeta de identificación tribal o de certificado de ascendencia indígena
• Tarjeta de elector
• Tarjeta de identificación de veterano
• Tarjeta de identificación de estudiante (si incluye foto y fecha de nacimiento)

Grupo 2: Documentos no emitidos por el gobierno

Si no puedes proporcionar un documento del Grupo 1, necesitarás enviar dos documentos diferentes de esta otra lista. La información en ambos documentos (como el nombre) debe coincidir entre sí y con la información de tu perfil.

• Factura de servicios públicos (electricidad, agua, teléfono)
• Extracto bancario
• Tarjeta de crédito (ocultando el número y el código de seguridad)
• Cheque
• Tarjeta de estudiante
• Tarjeta de biblioteca
• Comprobante de empleo
• Tarjeta de fidelización de un comercio
• Un recibo de sueldo

Enlace directo para subir tu documento de identidad

Para agilizar el proceso, Facebook ha dispuesto una página específica para la carga de documentos de identidad. Puedes acceder a ella a través del siguiente enlace:

• Enlace de confirmación de identidad de Facebook:https://www.facebook.com/help/contact/183000765122339

Este formulario te guiará para subir una foto de tu documento directamente desde tu ordenador o teléfono móvil.

Cómo subir tu documento de identidad a Facebook paso a paso

Si has recibido una notificación directamente en la aplicación o prefieres navegar a través de la configuración, el proceso es igualmente sencillo.

Desde un ordenador (versión web)

1. Haz una foto de tu documento: Asegúrate de que la foto sea clara, con buena iluminación y sin reflejos. Los cuatro bordes del documento deben ser visibles. Guárdala en tu ordenador en un lugar fácil de encontrar.
2. Accede a la Configuración: Haz clic en tu foto de perfil en la esquina superior derecha y selecciona "Configuración y privacidad" y luego "Configuración".
3. Ve al Centro de cuentas de Meta: En el menú de la izquierda, busca y haz clic en "Centro de cuentas".
4. Selecciona "Datos personales": Dentro del Centro de cuentas, navega hasta la opción "Datos personales".
5. Inicia la confirmación de identidad: Haz clic en "Confirmación de la identidad". Aquí verás las opciones disponibles según el motivo de la verificación. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
6. Sube tu documento: Se te pedirá que subas el archivo de imagen de tu documento que preparaste en el primer paso. Selecciónalo y confirma la subida.

Desde el móvil (Android o iOS)

1. Prepara la foto del documento: Toma una foto nítida de tu documento con la cámara de tu móvil. Asegúrate de que todos los datos sean legibles.
2. Abre el menú de Facebook: Toca el ícono de las tres líneas horizontales (menú hamburguesa), generalmente ubicado en la esquina superior o inferior derecha.
3. Accede a "Configuración y privacidad": Desplázate hacia abajo y selecciona esta opción, y luego pulsa en "Configuración".
4. Entra en el Centro de cuentas: Pulsa en la opción "Centro de cuentas" que aparece en la parte superior.
5. Busca "Datos personales": Dentro del Centro de cuentas, selecciona la opción "Datos personales".
6. Confirma tu identidad: Toca en "Confirmación de la identidad" y sigue los pasos indicados.
7. Sube el documento: La aplicación te dará la opción de tomar una foto en el momento o seleccionar una de la galería de tu teléfono. Elige la foto que preparaste y envíala.

¿Qué pasa después de enviar el documento?

Una vez que has subido tu documento, el equipo de Facebook lo revisará. Este proceso puede tardar desde unas pocas horas hasta varios días, dependiendo del volumen de solicitudes.

• Seguridad y privacidad: Facebook cifra la conexión al enviar tu documento y lo almacena de forma segura. Afirman que el documento se elimina en un plazo de 30 días después de finalizar la verificación, aunque este plazo puede extenderse si es necesario para revisiones adicionales.
• Notificación: Recibirás una notificación por correo electrónico o directamente en la app informándote del resultado de la revisión.
• Si se aprueba: Tu cuenta debería ser desbloqueada o el requisito de verificación eliminado, y podrás volver a usar Facebook con normalidad.
• Si se rechaza: Es posible que la foto no fuera clara, que el documento no fuera aceptado o que la información no coincidiera. La notificación te indicará el motivo y te dará la oportunidad de volver a intentarlo. Asegúrate de que cumples todos los requisitos antes de enviarlo de nuevo.

Manejar la verificación de identidad puede ser un paso necesario para mantener la seguridad de tu cuenta. Siguiendo estos pasos y utilizando el enlace proporcionado, puedes resolver el requisito de forma rápida y segura. Para una gestión más completa de tu perfil, también puede ser útil saber cómo evitar que te etiqueten en Facebook y así aumentar el control sobre tu privacidad.