¿No puedes subir historias a Instagram? Las causas y soluciones

¿Intentas compartir una historia en Instagram y la aplicación no te deja? Es un problema frustrante y más común de lo que parece. Desde fallos de conexión hasta errores en la propia app, las causas pueden ser variadas. Afortunadamente, la mayoría de las soluciones son sencillas de aplicar.

Aquí se desglosan los motivos más frecuentes por los que Instagram no permite subir historias y cómo puedes solucionarlo paso a paso.

Comprobaciones iniciales antes de buscar errores

Antes de pensar que se trata de un problema complejo, es fundamental revisar los aspectos más básicos. Muchas veces, la solución está en una simple comprobación que pasamos por alto.

• Conexión a internet: La causa más habitual. Una conexión a internet débil o inestable es el principal enemigo de la subida de contenido. Si estás usando datos móviles, verifica que tienes buena cobertura. Si usas una red Wi-Fi, asegúrate de que la señal es fuerte y funciona correctamente. Intenta abrir una página web en tu navegador para confirmarlo.
• Estado de los servidores de Instagram: A veces, el problema no es tuyo, sino de Instagram. La plataforma puede sufrir caídas temporales en sus servidores que impiden subir contenido. Para verificar si este es el caso, puedes usar sitios web como Downdetector, que recopila informes de fallos de usuarios en tiempo real.
• Formato del archivo: Instagram tiene limitaciones en cuanto al formato, tamaño y duración de los archivos que se pueden subir a las historias. Asegúrate de que tu foto o video cumple con los requisitos de la plataforma. Por ejemplo, los videos no pueden durar más de 60 segundos por segmento de historia.

Problemas con la aplicación de Instagram y cómo resolverlos

Si las comprobaciones iniciales no han resuelto el problema, es probable que el fallo resida en la propia aplicación. Estos son los pasos a seguir.

1. Reinicia la aplicación y el móvil

La solución más clásica de la informática sigue siendo una de las más efectivas. Un reinicio puede solucionar errores temporales tanto en la aplicación como en el sistema operativo de tu dispositivo.

• Cierra forzosamente la app: Ve a los ajustes de tu teléfono, busca la sección de aplicaciones, selecciona Instagram y pulsa en "Forzar detención".
• Reinicia el dispositivo: Apaga tu móvil, espera unos segundos y vuelve a encenderlo. Esto limpia la memoria RAM y cierra procesos en segundo plano que podrían estar interfiriendo.

2. Limpia la memoria caché de la app

La memoria caché almacena datos temporales para que la aplicación funcione más rápido. Sin embargo, con el tiempo, estos datos pueden corromperse y causar fallos, como problemas al subir historias.

• En Android: Ve a Ajustes > Aplicaciones > Instagram > Almacenamiento y pulsa sobre "Borrar caché". Ten cuidado de no pulsar "Borrar datos", ya que esto cerraría tu sesión y eliminaría configuraciones guardadas.
• En iOS (iPhone): El sistema operativo de Apple no permite limpiar la caché de una aplicación individualmente. La forma más efectiva de hacerlo es desinstalar la aplicación y volver a instalarla desde la App Store. Esto elimina todos los datos temporales y asegura que tienes la versión más reciente.

3. Actualiza Instagram a la última versión

Tener una versión desactualizada de Instagram puede generar problemas de compatibilidad y errores que ya han sido corregidos en versiones más nuevas.

Dirígete a la Google Play Store (en Android) o a la App Store (en iOS) y busca Instagram. Si aparece un botón que dice "Actualizar", púlsalo para instalar la última versión disponible.

4. Revisa los permisos de la aplicación

Instagram necesita ciertos permisos para funcionar correctamente, como el acceso al almacenamiento, la cámara y el micrófono. Si alguno de estos permisos fue denegado, no podrás subir contenido.

• En Android: Ve a Ajustes > Aplicaciones > Instagram > Permisos y asegúrate de que el acceso a "Cámara", "Micrófono" y "Archivos y contenido multimedia" (o "Almacenamiento") esté permitido.
• En iOS: Dirígete a Configuración > Instagram y verifica que los interruptores para "Cámara", "Micrófono" y "Fotos" (seleccionando "Todas las fotos") estén activados.

Problemas relacionados con tu dispositivo

A veces, la barrera no está en la app ni en la conexión, sino en el propio teléfono móvil.

Falta de espacio de almacenamiento

Si tu móvil tiene poco espacio libre, puede tener dificultades para procesar y subir archivos grandes como los videos. Instagram necesita un espacio temporal para gestionar el contenido antes de subirlo.

Revisa el almacenamiento de tu dispositivo desde los ajustes y, si es necesario, libera espacio eliminando archivos, fotos o aplicaciones que ya no utilices.

Modo de ahorro de energía o datos

Tanto Android como iOS tienen modos de ahorro de energía y de datos que pueden restringir la actividad de las aplicaciones en segundo plano y limitar el uso de datos móviles. Esto puede interferir con la subida de tus historias.

Desactiva temporalmente estos modos desde los ajustes rápidos o la configuración de tu teléfono e intenta subir la historia de nuevo.

Limitaciones de contenido en Instagram

Es importante conocer las reglas y limitaciones de la plataforma para evitar problemas al subir contenido.

Límite de fotos y videos en el carrusel de historias

Aunque una historia puede estar compuesta por muchos segmentos, al usar la opción de selección múltiple desde la galería para crear una historia, Instagram impone un límite. Solo puedes seleccionar un máximo de 10 fotos o videos a la vez para subirlos como segmentos consecutivos de una historia.

Si intentas seleccionar más de 10 archivos, la aplicación no te lo permitirá. Para subir más, deberás hacerlo en tandas de 10.

Contenido que infringe las normas de la comunidad

Instagram puede bloquear la subida de contenido que su algoritmo detecte como una posible infracción de sus normas comunitarias. Esto incluye contenido sensible, violencia, desnudez o música con derechos de autor para la que no tienes licencia (aunque la biblioteca de música de Instagram está permitida).

Si tu historia contiene algo que pueda ser interpretado como una infracción, es posible que la plataforma impida su subida. Prueba a subir una foto o video diferente y simple para descartar que este sea el problema. Si te han hackeado la cuenta, es posible que no puedas subir contenido, por lo que es importante saber qué hacer si te hackearon Instagram.

¿Y si nada de lo anterior funciona?

Si has probado todas las soluciones anteriores y sigues sin poder subir historias, quedan algunas opciones más drásticas:

• Reinstalar la aplicación: Como se mencionó para los usuarios de iPhone, desinstalar y volver a instalar la app es una solución efectiva. Elimina por completo los datos de la aplicación y te obliga a descargar la versión más reciente y limpia.
• Probar la versión ligera:Instagram Lite es una versión reducida de la aplicación que consume menos datos y recursos. Si el problema está relacionado con un dispositivo antiguo o una conexión muy lenta, usar Instagram Lite podría ser una solución temporal para subir tu contenido.
• Contactar con el soporte de Instagram: Como último recurso, puedes informar del problema directamente a Instagram. Dentro de la app, ve a tu perfil, pulsa el menú de tres líneas, selecciona "Configuración y privacidad", desplázate hacia abajo hasta "Ayuda" y elige "Informar de un problema". Describe tu situación detalladamente para que el equipo técnico pueda investigarlo.