Qué es un moderador en TikTok y cómo añadirlo a tus directos

Los directos de TikTok se han convertido en una herramienta fundamental para los creadores de contenido, permitiendo una interacción sin filtros con su audiencia. Pero a medida que la comunidad crece, también lo hace la necesidad de mantener un orden. Aquí es donde entra en juego la figura del moderador, un aliado clave para garantizar que las transmisiones en vivo sean un espacio seguro y positivo.

Un moderador en TikTok es un usuario al que el creador del directo le otorga permisos especiales para ayudar a gestionar el chat y los espectadores. Su principal responsabilidad es asegurar que la conversación se mantenga respetuosa y libre de contenido inapropiado, permitiendo que el anfitrión se concentre en su contenido.

Las funciones clave de un moderador en un LIVE de TikTok

Los moderadores tienen a su disposición un conjunto de herramientas diseñadas para mantener la calidad del chat durante una transmisión. Es importante destacar que los permisos específicos que tiene un moderador son siempre decididos y asignados por el creador del LIVE.

Estas son las principales acciones que puede realizar un moderador:

• Gestionar comentarios: Es quizás su función más importante. Pueden eliminar mensajes individuales que consideren ofensivos, spam o que simplemente no aporten a la conversación.
• Silenciar usuarios: Si un espectador envía mensajes no deseados de forma repetitiva, el moderador puede silenciarlo por un tiempo determinado o durante todo el directo. El usuario silenciado recibirá una notificación y no podrá volver a comentar hasta que se le levante la restricción.
• Bloquear usuarios: Para casos más graves o usuarios que incumplen reiteradamente las normas, los moderadores tienen la opción de bloquearlos. Esta acción impide que la persona vea el LIVE actual y cualquier futura transmisión del creador, además de restringir cualquier otra forma de interacción con el perfil del anfitrión.
• Filtrar comentarios: Pueden activar filtros para bloquear comentarios que contengan palabras clave específicas definidas por el creador.
• Denunciar comentarios: Si un mensaje viola las Normas de la Comunidad de TikTok, el moderador puede denunciarlo directamente para que la plataforma tome las medidas correspondientes.
• Aprobar u ocultar comentarios: En directos donde se activa el filtro de «comentarios reportados por la comunidad», los moderadores pueden revisar estos mensajes y decidir si los aprueban para que sean visibles o los ocultan permanentemente.

Lo que un moderador NO puede hacer

Aunque sus poderes son amplios, existen límites claros para un moderador. Su rol está estrictamente enfocado en la gestión del chat y los espectadores del directo. Un moderador no puede:

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• Gestionar la cuenta del creador: No tienen acceso a la configuración del perfil, no pueden subir videos, editar la biografía ni cambiar la foto de perfil.
• Iniciar o finalizar un LIVE: Esta es una acción exclusiva del anfitrión de la transmisión.
• Acceder a información privada: No pueden ver mensajes directos, datos de la cuenta ni ninguna otra información personal del creador.
• Gestionar regalos o qué son los puntos en TikTok: La monetización y la gestión de los regalos son responsabilidad exclusiva del anfitrión.

¿Cómo se nombra a un moderador en TikTok?

Solo el creador de la transmisión puede añadir o eliminar moderadores. El proceso es sencillo y se puede realizar tanto antes de iniciar el directo como durante la emisión.

Antes de iniciar el LIVE:

1. Pulsa el botón de añadir publicación (+) y desliza hasta la opción LIVE.
2. Selecciona Ajustes.
3. Toca en Moderadores y desde ahí podrás añadir a los usuarios que desees de tu lista de amigos.

Durante el LIVE:

1. Pulsa sobre el perfil del espectador que quieres nombrar moderador directamente en el chat.
2. Toca el botón Más (…).
3. Selecciona la opción Añadir como moderador.

El creador también puede configurar permisos específicos para cada moderador, decidiendo si pueden bloquear usuarios, silenciar o solo filtrar comentarios, lo que ofrece un control granular sobre la gestión del chat.

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La importancia de elegir bien a tus moderadores

La elección de un moderador no debe tomarse a la ligera. Al otorgar estos permisos, estás depositando una gran confianza en esa persona para que represente el tono y las normas de tu comunidad. Un buen moderador no solo elimina los comentarios negativos, sino que también fomenta una atmósfera positiva, interactúa con la audiencia y ayuda a que la experiencia del LIVE sea agradable para todos.

Busca personas de confianza, que entiendan tu contenido y que compartan tus valores. Un equipo de moderadores eficaz es una de las mejores herramientas para construir una comunidad fuerte y comprometida en TikTok.