¿Error al enviar un mensaje directo en X? Las causas y soluciones

Intentar enviar un mensaje directo (MD) en X y encontrarse con un mensaje de error es una situación frustrante y bastante común. Ya sea que aparezca una notificación de «No se puede enviar el mensaje» o simplemente no suceda nada, las causas pueden ser variadas, desde la configuración de privacidad del destinatario hasta limitaciones de la propia plataforma.

Comprender el origen del problema es el primer paso para solucionarlo. Los errores al enviar MD en X suelen deberse a cuatro motivos principales: las restricciones de la cuenta del destinatario, los límites establecidos por la plataforma, problemas técnicos con la aplicación o el navegador, o el estado de tu propia cuenta. A continuación, se detallan todas las posibles causas y cómo puedes resolverlas.

Verifica la configuración del destinatario y tu relación

Antes de pensar en un fallo técnico, lo primero es comprobar si la persona a la que intentas escribir te permite hacerlo. Las reglas de comunicación en X han cambiado, y no siempre es posible contactar a cualquier usuario.

No permite mensajes de todo el mundo

La causa más frecuente de no poder enviar un MD es la configuración de privacidad del destinatario. Por defecto, un usuario solo puede recibir mensajes de personas a las que sigue. Sin embargo, X ofrece varias opciones de configuración:

• Permitir solicitudes de mensaje de Nadie: El usuario ha cerrado por completo la recepción de mensajes de nuevas conversaciones.
• Permitir solicitudes de Usuarios verificados: Solo las cuentas con la suscripción premium pueden enviarle un mensaje.
• Permitir solicitudes de Todos: Cualquier persona en la plataforma puede enviarle un MD.

Si la persona no te sigue y tiene una configuración restrictiva, tu mensaje no se enviará. En estos casos, la única solución es intentar contactarla a través de un post público (@mención) para pedirle que te siga o que ajuste su configuración de privacidad.

El usuario te ha bloqueado o silenciado

Si previamente podías comunicarte con una cuenta y ahora no puedes, es posible que te haya bloqueado. Cuando un usuario te bloquea en X, se corta toda comunicación. No podrás ver sus posts, seguirlo ni enviarle mensajes directos. La plataforma no notifica de los bloqueos, pero la imposibilidad de interactuar es un claro indicio. De forma similar, si te han silenciado, aunque no es exactamente lo mismo, podría afectar la visibilidad y entrega de tus interacciones.

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Los límites de X para el envío de MD

Para combatir el spam y el abuso, X impone ciertas restricciones a la mensajería directa. Desconocer estos límites puede llevar a errores inesperados al intentar enviar un mensaje.

El límite diario de mensajes

X establece un límite en la cantidad de mensajes directos que una cuenta puede enviar por día. Históricamente, este límite era de 500 mensajes para todos. Sin embargo, con los cambios recientes en la plataforma, este número puede ser inferior para las cuentas que no tienen una suscripción a X Premium. Si envías muchos mensajes en un corto período, es probable que alcances este tope. La única solución es esperar 24 horas para que el límite se reinicie.

Restricciones para usuarios no premium

Una de las grandes diferencias en la experiencia de X es entre usuarios gratuitos y suscriptores de X Premium. Para enviar un mensaje directo a alguien que no te sigue, es cada vez más necesario tener una cuenta de pago. Si la plataforma te muestra un aviso sugiriéndote que te suscribas para enviar más mensajes, has encontrado la causa del problema. Esta es una medida implementada para reducir los mensajes no deseados de bots y cuentas de spam.

Problemas técnicos que pueden causar el error

A veces, el problema no tiene que ver con las personas o las reglas, sino con la tecnología. Fallos temporales en la plataforma o en tu dispositivo pueden impedir el envío de mensajes.

Fallas generales de la plataforma

Ninguna red social es perfecta. X puede sufrir caídas o errores temporales en sus servidores que afecten funciones específicas como los mensajes directos. Cuando esto ocurre, es común ver mensajes de error genéricos como «ups, algo salió mal». Para verificar si es un problema generalizado, puedes:

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• Consultar páginas como Downdetector: Aquí los usuarios reportan fallos en tiempo real.
• Buscar en X: Revisa si otros usuarios están publicando sobre el mismo problema.
• Visitar la cuenta oficial de soporte de X (@Support): A menudo informan sobre problemas conocidos.

Si el fallo es de la plataforma, solo queda esperar a que el equipo técnico lo solucione.

Problemas con tu app o navegador

El origen del error también puede estar en tu propio dispositivo. Una aplicación desactualizada o una caché de navegador corrupta pueden causar todo tipo de fallos. Para solucionarlo, prueba estos pasos:

1. Actualiza la aplicación: Asegúrate de tener la última versión de X instalada desde la App Store o Google Play.
2. Borra la caché: Tanto en la app móvil como en el navegador, borrar la caché puede resolver problemas de carga y envío. En el móvil, ve a Ajustes > Aplicaciones > X > Almacenamiento y selecciona Borrar caché.
3. Reinicia el dispositivo: Un simple reinicio del móvil o del ordenador a menudo soluciona fallos temporales.
4. Verifica tu conexión a internet: Una conexión débil o inestable puede impedir que los mensajes se envíen correctamente.

El estado de tu cuenta podría ser la causa

Finalmente, revisa si tu propia cuenta tiene algún tipo de restricción que pueda estar afectando su funcionamiento normal.

Cuentas recién creadas o con restricciones

Si tu cuenta es muy nueva, X puede limitar temporalmente algunas de sus funciones, incluido el envío masivo de mensajes directos, como medida preventiva contra el spam. Del mismo modo, si tu cuenta ha sido reportada por infringir las normas de la comunidad, es posible que X le aplique una restricción temporal que limite lo que puedes hacer, afectando el envío de MDs. Asegúrate de que tu cuenta esté en buen estado y no tenga notificaciones de infracciones.