Error en X «ups, algo salió mal»: qué significa y cómo arreglarlo

Encontrarse con el mensaje de error «Ups, algo salió mal. Inténtalo de nuevo» en X (anteriormente Twitter) puede ser frustrante, interrumpiendo la navegación, el inicio de sesión o la publicación de contenido. Este aviso genérico no especifica la causa, pero generalmente apunta a una de tres áreas: un problema con los servidores de X, un fallo en el dispositivo o navegador del usuario, o un inconveniente con la conexión a internet.

Afortunadamente, existen varios pasos sencillos y efectivos para diagnosticar y resolver este problema tan común. Comprender las posibles causas es el primer paso para encontrar la solución adecuada y volver a utilizar la plataforma sin interrupciones.

¿Qué causa el error «algo salió mal» en X?

Este mensaje de error puede aparecer por múltiples razones, que van desde problemas globales hasta fallos locales en tu dispositivo. Identificar el origen es clave para aplicar la solución correcta.

Las causas más habituales incluyen:

• Caída de los servidores de X: La plataforma puede experimentar interrupciones de servicio o mantenimientos programados que afectan a todos o a un gran número de usuarios.
• Problemas de conexión a internet: Una señal de Wi-Fi débil, inestable o una mala conexión de datos móviles pueden impedir que la aplicación o la web se comuniquen correctamente con los servidores de X.
• Caché corrupta: Tanto la aplicación móvil como el navegador web almacenan datos temporales (caché) para cargar el contenido más rápido. Si estos datos se corrompen, pueden causar conflictos y errores.
• Aplicación o navegador desactualizado: Usar una versión antigua de la aplicación de X o del navegador puede generar incompatibilidades y fallos de funcionamiento.
• Conflictos con extensiones del navegador: Algunas extensiones, como los bloqueadores de anuncios o las VPN, pueden interferir con el correcto funcionamiento de X.
• Límites de la plataforma: En raras ocasiones, si se han realizado acciones de forma masiva (como seguir a muchas cuentas en poco tiempo), X puede limitar temporalmente la cuenta, mostrando un error.

Primer paso: verifica si X está caído

Antes de modificar la configuración de tu dispositivo, es fundamental comprobar si el problema es generalizado. Si los servidores de X están caídos, la única solución es esperar a que el equipo técnico de la plataforma lo resuelva.

Puedes verificar el estado del servicio de las siguientes maneras:

1. Usa sitios de monitoreo: Páginas como Downdetector recopilan informes de fallos de usuarios en tiempo real. Si observas un pico repentino en los reportes sobre X, es muy probable que se trate de una caída generalizada.
2. Consulta otras redes sociales: Busca en otras plataformas como Instagram o Threads si otros usuarios están reportando problemas con el hashtag #TwitterDown o #XDown.
3. Pregunta a tus contactos: Un método simple es preguntar a amigos o colegas si pueden acceder a X. Si ellos tampoco pueden, confirma que el problema no es solo tuyo.

Si has confirmado que X no está caído, el problema reside en tu lado. A continuación, se detallan las soluciones para la versión web y la aplicación móvil.

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Si usas X desde un navegador en tu ordenador, sigue estos pasos en orden hasta que el problema se resuelva.

1. Refresca la página y reinicia el navegador

La solución más simple suele ser la más efectiva. Un «hard refresh» o refresco forzado puede solucionar fallos temporales. Presiona Ctrl + Shift + R en Windows o Cmd + Shift + R en Mac. Si esto no funciona, cierra completamente el navegador y vuelve a abrirlo.

2. Limpia la caché y las cookies del navegador

Los datos almacenados en el navegador pueden corromperse y causar errores. Limpiar la caché y las cookies específicas de X puede resolver el problema sin afectar otros sitios web.

• En Google Chrome: Ve a Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos de sitios > Ver todos los datos y permisos de sitios. Busca «twitter.com» o «x.com» y elimina los datos.
• En otros navegadores: El proceso es similar y generalmente se encuentra en las opciones de configuración de privacidad o historial.

3. Desactiva las extensiones

Algunas extensiones, especialmente los bloqueadores de publicidad o las VPN, pueden interferir con la carga de X. Intenta acceder en modo incógnito, ya que este modo suele desactivar las extensiones por defecto. Si X funciona en modo incógnito, el problema es una de tus extensiones. Vuelve al modo normal y desactívalas una por una para identificar a la culpable.

4. Revisa tu conexión a internet

Asegúrate de que tu conexión a internet es estable. Intenta visitar otras páginas web. Si tienes problemas de conexión, reinicia tu router o módem. Si utilizas una VPN o un servicio de proxy, desactívalo temporalmente, ya que X a veces bloquea el tráfico proveniente de estas redes.

Cómo solucionar el error en la app móvil (Android e iOS)

Si el error «Ups, algo salió mal» aparece en la aplicación de X para móviles, las soluciones son ligeramente diferentes.

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1. Reinicia la aplicación y el dispositivo

Cierra completamente la aplicación de X (asegurándote de que no quede en segundo plano) y vuelve a abrirla. Si el error persiste, reinicia tu teléfono. Un simple reinicio puede solucionar fallos temporales del sistema operativo o de la propia aplicación.

2. Borra la memoria caché de la aplicación

La acumulación de datos temporales corruptos es una de las causas más frecuentes de este error en móviles. Borrar la caché puede solucionar problemas de rendimiento sin eliminar tus datos de inicio de sesión.

• En Android: Ve a Ajustes > Aplicaciones > X > Almacenamiento y caché y pulsa «Borrar caché».
• En iOS: iOS no permite borrar la caché de forma directa. La opción más efectiva es ir a Configuración de X > Accesibilidad, pantalla e idiomas > Uso de datos > Almacenamiento multimedia y borrar los datos desde ahí.

3. Actualiza la aplicación

Asegúrate de tener la última versión de X instalada. Los desarrolladores lanzan actualizaciones constantemente para corregir errores y bugs. Visita la Google Play Store o la App Store de Apple para comprobar si hay alguna actualización pendiente.

4. Revisa tu conexión a internet

Al igual que en la versión de escritorio, una mala conexión es una causa común. Intenta cambiar de Wi-Fi a datos móviles o viceversa para ver si el problema persiste. Desactiva cualquier VPN que puedas estar utilizando.

5. Reinstala la aplicación

Si nada de lo anterior ha funcionado, desinstalar y volver a instalar la aplicación es el último recurso. Este proceso elimina todos los datos locales de la aplicación, incluyendo posibles archivos corruptos, y te asegura tener la versión más reciente y limpia. Tendrás que volver a iniciar sesión después de reinstalarla.