¿Te hackearon Facebook y cambiaron la contraseña? Qué debes hacer en 2025

Descubrir que tu cuenta de Facebook ha sido hackeada, y que además han cambiado la contraseña y el correo electrónico, puede ser una experiencia alarmante. De repente, pierdes el acceso a tus fotos, tus contactos y tu información personal. La buena noticia es que existen métodos para recuperar el control. Esta guía completa te guiará paso a paso a través del proceso para que puedas reclamar tu cuenta y protegerla contra futuros ataques.

Primeros pasos: actúa rápido para recuperar tu cuenta

Lo primero es mantener la calma y actuar con rapidez. Cuanto antes inicies el proceso, más difícil se lo pondrás al hacker.

1. Revisa tu correo electrónico asociado

Incluso si el hacker cambió el correo principal de tu cuenta, Facebook suele enviar una notificación de seguridad a tu dirección de correo original informando del cambio. Busca un correo de `security@facebookmail.com` con un asunto como «Se ha añadido un nuevo correo electrónico a tu cuenta de Facebook».

Este correo es tu primera línea de defensa. Generalmente, incluye un enlace especial que dice «Si no has sido tú, protege tu cuenta». Haz clic en ese enlace de inmediato para revertir los cambios y comenzar el proceso de recuperación.

2. Usa la página oficial para cuentas comprometidas

Si no encuentras el correo o el enlace no funciona, el siguiente paso es visitar la página oficial de Facebook para cuentas hackeadas: facebook.com/hacked.

Esta página está diseñada específicamente para guiarte a través de la recuperación. Deberás seguir las instrucciones que aparecen en pantalla. Te pedirá que identifiques tu cuenta, normalmente usando un correo electrónico o número de teléfono antiguo, tu nombre de usuario o tu nombre completo.

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Proceso de recuperación cuando han cambiado tus datos

El verdadero desafío surge cuando el hacker ha cambiado tanto la contraseña como el correo y el número de teléfono asociados. En este escenario, el proceso estándar de «Olvidé mi contraseña» no funcionará. Aquí es donde debes seguir un camino alternativo.

¿Ya no tienes acceso a tus datos de inicio de sesión?

En la página de recuperación, después de que Facebook no pueda enviar un código a tu correo o teléfono, busca y selecciona una opción como «¿Ya no tienes acceso a ellos?». Esto le indicará a Facebook que necesitas un método de verificación de identidad alternativo.

A partir de aquí, Facebook iniciará un proceso para confirmar que eres el propietario legítimo de la cuenta. Este proceso puede variar, pero generalmente implica uno de los siguientes métodos:

• Subir un documento de identidad: Se te pedirá que subas una foto de un documento de identidad oficial (DNI, pasaporte, carnet de conducir). Asegúrate de que la foto sea clara, con buena iluminación y que todos los datos sean legibles. La información debe coincidir con la de tu perfil.
• Verificación por video selfie: En algunos casos, Facebook puede pedirte que grabes un video corto de tu rostro, girando la cabeza para que su tecnología de reconocimiento facial pueda compararlo con las fotos en las que estás etiquetado.
• Usar contactos de confianza: Si previamente configuraste «Contactos de confianza», esta es tu mejor opción. Facebook enviará códigos a entre 3 y 5 amigos que elegiste, quienes deberán proporcionártelos. Al introducir estos códigos, podrás recuperar el acceso.

Una vez que Facebook verifique tu identidad, lo que puede tardar desde unas horas hasta un par de días, recibirás un enlace a un correo electrónico seguro que tú proporciones para restablecer tu contraseña y recuperar el acceso.

Pide ayuda a tus amigos para reportar la cuenta

Mientras esperas a que Facebook verifique tu identidad, es crucial que pidas a tus amigos y familiares que reporten tu perfil como hackeado. Esto puede ayudar a que Facebook bloquee temporalmente la cuenta para evitar que el hacker la use para estafar a tus contactos.

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El proceso es sencillo para ellos:

1. Ir a tu perfil hackeado.
2. Hacer clic en los tres puntos (…) debajo de la foto de portada.
3. Seleccionar «Buscar ayuda o reportar».
4. Elegir la opción «Quiero ayudar» y luego «Cuenta hackeada».

Que varias personas reporten la cuenta aumenta las posibilidades de que Facebook tome medidas rápidas.

He recuperado mi cuenta, ¿y ahora qué?

Recuperar el acceso es solo la mitad de la batalla. Ahora debes asegurarte de que tu cuenta sea impenetrable. Sigue estos pasos sin excepción:

1. Crea una contraseña nueva y fuerte: Utiliza una combinación de letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos. Evita usar información personal obvia.
2. Activa la autenticación en dos pasos (2FA): Esta es la medida de seguridad más importante. Obliga a que cualquier inicio de sesión desde un dispositivo no reconocido requiera un código adicional enviado a tu teléfono o a una app de autenticación. Puedes activarla en `Configuración y privacidad` > `Configuración` > `Seguridad e inicio de sesión`.
3. Revisa los correos y teléfonos asociados: Ve a la configuración de tu cuenta y elimina cualquier correo electrónico o número de teléfono que no reconozcas.
4. Cierra todas las sesiones activas: En la sección «Seguridad e inicio de sesión», encontrarás una lista de «Dónde has iniciado sesión». Cierra la sesión en todos los dispositivos para asegurarte de que el hacker ya no tenga acceso.
5. Revisa las aplicaciones y sitios web conectados: Elimina el acceso de cualquier aplicación que te parezca sospechosa o que ya no utilices.
6. Informa a tus amigos: Publica un estado informando que tu cuenta fue hackeada pero que ya has recuperado el control. Esto alerta a cualquiera que haya podido recibir mensajes extraños del impostor.

Tomar el control de una cuenta de Facebook hackeada requiere paciencia y seguir los pasos correctos. Al actuar rápidamente y utilizar las herramientas de recuperación de Facebook, puedes reclamar tu perfil y, lo más importante, aprender a cómo bloquear y desbloquear tu perfil de Facebook para una mayor seguridad en el futuro.