Error inesperado en LinkedIn: por qué ocurre y cómo solucionarlo

¿Intentas acceder a tu perfil de LinkedIn y te encuentras con el frustrante mensaje: "Ha ocurrido un error inesperado, vuelve a intentarlo"? No es una situación inusual. Este aviso genérico puede aparecer por múltiples razones, desde problemas temporales en la plataforma hasta inconvenientes con tu propio dispositivo o conexión.

La buena noticia es que la mayoría de las veces tiene una solución sencilla. Antes de contactar con el soporte técnico, existen varios pasos que puedes seguir para identificar y resolver el problema por tu cuenta. Esta guía te llevará a través de un proceso de diagnóstico, comenzando por las comprobaciones más rápidas hasta las soluciones más técnicas.

Paso 1: Comprobar el estado de LinkedIn

El primer paso es descartar que el problema sea de LinkedIn. A veces, la plataforma sufre caídas o realiza mantenimientos programados que pueden generar errores.

¿Cómo saber si LinkedIn está caído?

1. Visita la página oficial de estado: LinkedIn cuenta con una página oficial de estado del sistema (status.linkedin.com) donde informa en tiempo real sobre el rendimiento de sus servicios. Si hay algún incidente reportado, solo queda esperar a que su equipo lo solucione.
2. Consulta detectores de caídas externos: Sitios web como Downdetector o Is It Down Right Now? recopilan informes de usuarios para detectar si un servicio está fallando a nivel global.
3. Revisa las redes sociales: Una búsqueda rápida en plataformas como X (anteriormente Twitter) con términos como "#LinkedInDown" o "falla LinkedIn" puede mostrar si otros usuarios están experimentando el mismo problema.

Recientemente, se han reportado caídas de servicios como LinkedIn debido a fallos en proveedores de infraestructura web como Cloudflare, afectando a miles de páginas simultáneamente. Si este es el caso, la única solución es tener paciencia.

Paso 2: Soluciones básicas (las más efectivas)

Si los servidores de LinkedIn funcionan correctamente, lo más probable es que el error se origine en tu dispositivo o navegador. Estas son las soluciones más comunes y efectivas.

Limpiar la caché y las cookies del navegador

La causa más frecuente de este error es una caché o cookies corruptas en tu navegador. Estos archivos temporales ayudan a que los sitios web carguen más rápido, pero a veces pueden almacenar información desactualizada o dañada que causa conflictos.

Cómo hacerlo en los navegadores más populares:

• Google Chrome:
• Mozilla Firefox:
• Microsoft Edge:

1. Ve a Menú (los tres puntos verticales) > Más herramientas > Borrar datos de navegación.
2. En el intervalo de tiempo, selecciona Desde siempre.
3. Asegúrate de marcar las casillas Cookies y otros datos de sitios y Archivos e imágenes en caché.
4. Haz clic en Borrar datos.

1. Ve a Menú (las tres líneas horizontales) > Ajustes > Privacidad y seguridad.
2. En la sección Cookies y datos del sitio, haz clic en Limpiar datos....
3. Marca ambas opciones y selecciona Limpiar.

1. Ve a Menú (los tres puntos horizontales) > Configuración > Privacidad, búsqueda y servicios.
2. En Borrar datos de exploración, haz clic en Elegir lo que se debe borrar.
3. Selecciona Siempre en el intervalo de tiempo, marca Cookies y otros datos del sitio e Imágenes y archivos en caché y haz clic en Borrar ahora.

Después de limpiar la caché y las cookies, cierra y vuelve a abrir el navegador e intenta acceder a LinkedIn de nuevo.

Forzar una actualización completa de la página

A veces, una simple recarga de la página no es suficiente. Forzar una actualización completa ignora la caché existente y descarga la versión más reciente de la página desde el servidor.

• En Windows y Linux: Pulsa Ctrl + F5.
• En Mac: Pulsa Cmd + Shift + R.

Paso 3: Revisar tu conexión y red

Una conexión a internet inestable o mal configurada puede interrumpir la comunicación con los servidores de LinkedIn, provocando errores inesperados.

Diagnóstico de la conexión a internet

• Reinicia tu router: Apaga el router, espera unos 30 segundos y vuelve a encenderlo. Este simple paso soluciona muchos problemas de conectividad.
• Prueba con otra red: Si es posible, intenta conectarte a LinkedIn usando una red Wi-Fi diferente o los datos móviles de tu teléfono. Si el error desaparece, el problema está en tu red principal.
• Desactiva temporalmente la VPN o el proxy: Si utilizas una VPN o un servidor proxy, estos pueden interferir con la conexión a LinkedIn. Desactívalos temporalmente para ver si esa es la causa del error.

Paso 4: Soluciones para la aplicación móvil de LinkedIn

Si el error "ha ocurrido un error inesperado" te aparece en la aplicación de LinkedIn para iOS o Android, los pasos a seguir son ligeramente diferentes.

Limpiar la caché de la aplicación

Al igual que los navegadores, las aplicaciones móviles también almacenan datos en caché que pueden corromperse.

• En Android:
• En iOS:

1. Ve a Ajustes > Aplicaciones > LinkedIn.
2. Toca en Almacenamiento y caché.
3. Pulsa Borrar caché. Si esto no funciona, puedes probar la opción Borrar datos o Borrar almacenamiento, pero ten en cuenta que esto cerrará tu sesión y restablecerá la configuración de la app.

iOS no ofrece una opción directa para borrar la caché de una aplicación individual. La forma más efectiva es desinstalar y volver a instalar la aplicación desde la App Store. Esto asegura que se elimine cualquier dato residual.

Revisa los permisos de la aplicación

Asegúrate de que la aplicación de LinkedIn tiene todos los permisos necesarios para funcionar correctamente, especialmente los relacionados con la red y el almacenamiento.

Actualiza la aplicación

Verifica que tienes la última versión de la aplicación de LinkedIn instalada. Los desarrolladores lanzan actualizaciones constantemente para corregir errores y mejorar la estabilidad.

Paso 5: Soluciones avanzadas

Si has probado todo lo anterior y el problema persiste, aquí tienes algunas opciones más técnicas que puedes intentar.

Probar en modo incógnito o en otro navegador

Abrir LinkedIn en una ventana de incógnito o privada deshabilita temporalmente las extensiones y no utiliza las cookies ni la caché almacenadas. Si LinkedIn funciona en este modo, el problema probablemente sea una extensión del navegador. Desactiva tus extensiones una por una para identificar cuál está causando el conflicto.

Alternativamente, intenta acceder a LinkedIn desde un navegador completamente diferente. Si funciona, puede que necesites reinstalar tu navegador habitual.

Usar el LinkedIn Post Inspector

En ocasiones, este error ocurre al intentar compartir un enlace, y la vista previa no se carga correctamente. Esto se debe a que LinkedIn guarda en caché la información de las URLs compartidas. Para forzar la actualización de esta información, puedes usar la herramienta oficial de LinkedIn.

1. Ve al Post Inspector de LinkedIn.
2. Pega la URL que quieres compartir en el campo de texto.
3. Haz clic en el botón Inspect.

Esto refrescará la caché que LinkedIn tiene de esa página, solucionando posibles errores de vista previa que podrían estar generando el aviso.

Revisa la configuración de fecha y hora

Aunque parezca improbable, una configuración incorrecta de la fecha y hora en tu dispositivo puede causar problemas de autenticación con servidores seguros. Asegúrate de que tu ordenador o móvil tengan la fecha, hora y zona horaria configuradas de forma automática.

En resumen, el mensaje "ha ocurrido un error inesperado, vuelve a intentarlo" en LinkedIn suele ser un problema temporal con una solución sencilla. Siguiendo estos pasos de manera ordenada, podrás resolverlo en la mayoría de los casos y volver a tu actividad profesional en la red. Si después de todo esto sigues sin poder acceder, es el momento de contactar directamente con el Centro de Ayuda de LinkedIn.